Termos e Condições

ENTREGA

A entrega de produtos adquiridos na Loja Online da UNII (Unibio Lda. doravante denominada UNII) será efetuada por intermédio de uma empresa transportadora de correspondência. Os tempos de entrega em território nacional fixam-se, de um modo geral, num máximo de 5 dias úteis após confirmação e receção de pagamento (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis). Não obstante, poderão variar de acordo com as circunstâncias específicas de cada encomenda, designadamente a disponibilidade do produto escolhido ou a área de correio associada à entrega. Paralelamente, em circunstâncias excecionais, o tempo de entrega poderá sofrer alterações devido a fatos não previstos ou dificuldades na entrega da mercadoria. A encomenda terá como destino a morada definida pelo cliente aquando do processo de registo na UNII. Caso o cliente pretenda que a mercadoria seja entregue num endereço de correspondência distinto, deverá indicar a respetiva informação antes de concluir o processo de compra, numa área definida para o efeito. Na eventualidade do cliente pretender enviar artigos para mais do que um endereço, deverá proceder a uma encomenda para cada um desses endereços. Para o efeito, será debitado ao cliente um custo de expedição por cada encomenda realizada. Nas circunstâncias em que a morada indicada pelo cliente se manifeste errada, tal fato será da responsabilidade do cliente e poderá conduzir a custos adicionais para o mesmo. As encomendas só serão expedidas mediante a confirmação de pagamento.

Caso não receba a sua encomenda dentro do tempo de entrega previamente estipulado, ou se tiver alguma questão adicional, entre em contacto connosco através do email online@uniiorganic.com

PREÇOS E MÉTODOS DE PAGAMENTO

O preço dos produtos comercializados na UNII é estipulado e debitado em EUROS (€) e inclui a taxa de IVA a vigorar em Portugal (23%). Ao respetivo valor acrescem os custos de transporte, nos casos aplicáveis. A UNII reserva-se ao direito de alterar o preço de venda dos produtos que constam do seu website. Contudo, no período compreendido entre a confirmação da encomenda e a respetiva entrega, o preço dos artigos mantêm-se inalterável. Por favor note que mesmo sendo o website atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A UNII não se compromete com essa oferta e reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer. A UNII apenas encaminhará para expedição as encomendas cujo pagamento já tenha sido objeto de confirmação. O processo de pagamento é feito com a total garantia de segurança.   

Validade da encomenda

A sua encomenda tem uma validade de 5 dias. Findo esse período e na ausência de pagamento, a UNII enviará um email de reconfirmação. Caso não obtenhamos resposta, será cancelada a encomenda em questão, libertando os artigos associados. Se desejar, pode efetuar nova encomenda.

PORTES E PRAZOS DE ENVIO

As taxas de envio são aplicadas por encomenda, com o preço a diferir de acordo com o valor total da mesma e com o país de entrega. Abaixo reproduz-se a informação relativa a portes de envio e tempos de entrega para os diferentes países para os quais a UNII opera.

Segue tabela de portes de envio:

DESTINO PESO PORTES DE ENVIO TRANSPORTADORA PRAZO DE ENVIO
Portugal Continental e
Espanha Continental
0 a 2kg 3,90€ VASP/CTT 1-2 dias úteis
2 a 5kg 4,90€ VASP/CTT 1-2 dias úteis
5 a 10kg 5,50€ VASP/CTT 1-2 dias úteis
PORTES GRATUITOS PARA COMPRAS ACIMA DE 30,00€
Açores e Madeira 0 a 2kg 11,00€ VASP Superior a 5 dias úteis
2 a 10kg 15,00€ VASP Superior a 5 dias úteis

Baleares e Canárias

0 a 2kg 11,00€ CTT Superior a 5 dias úteis
2 a 10kg 15,00€ CTT Superior a 5 dias úteis
PORTES GRATUITOS PARA COMPRAS ACIMA DE 69,00€
Zona 1 0 a 5kg 26,00€ CTT Superior a 7 dias úteis
Zona 2 0 a 5kg 32,00€ CTT Superior a 7 dias úteis
Zona 3 0 a 2kg 56,00€ CTT Superior a 7 dias úteis
2 a 5kg 101,00€ CTT Superior a 7 dias úteis
PORTES GRATUITOS PARA COMPRAS ACIMA DE 200,00€

 

Zona 1  – Alemanha, Espanha, Itália, Suíça, Andorra, França, Liechtenstein, Vaticano, Áustria, Gibraltar, Luxemburgo, Bélgica, Holanda, Mónaco

Zona 2 – Albânia, Eslovénia, Lituânia, Sérvia, Angola, Estónia, Macedónia, Suécia, Bielorússia, Finlândia, Malta, Turquia, Bósnia – Herzegovina, Grécia, Moçambique, Ucrânia, Bulgária, Guiné-Bissau, Moldávia Cabo Verde, Hungria, Montenegro, Checa Rep., Ilhas Faroé, Noruega, Chipre, Irlanda, Polónia, Croácia, Islândia, Reino Unido, Dinamarca, Kosovo, Roménia, Eslováquia, Letónia, São Tomé e Príncipe.

Zonas 3 – Resto do mundo.

Os custos supramencionados são objeto de atualização automática quando a encomenda é finalizada, não incluindo quaisquer taxas de importação que possam ser cobradas no momento de entrada da mercadoria no país de destino.

 

POLÍTICA DE RECLAMAÇÕES E DEVOLUÇÕES

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A UNII procederá à reposição da encomenda.

Se, por algum motivo, não ficar satisfeito com uma encomenda, o contrato de compra e venda pode ser resolvido no prazo de 14 DIAS após a receção da mesma. Para o efeito, terá de notificar a UNII, através do email online@uniiorganic.com para sabermos que o artigo será devolvido.

Após a concretização da comunicação supracitada, a UNII, por sua vez, enviará uma comunicação ao cliente com as indicações para efetuar a devolução. Em caso de devolução parcial ou total da encomenda, a UNII fará o retorno do valor pago pelo cliente, excluindo despesas de transporte, assim como quaisquer direitos de importação e/ou aduaneiros. O processo de reembolso será levado a cabo assim que os artigos devolvidos tenham sido analisados e aceites. Recomendamos que o envio seja registado uma vez que não nos responsabilizamos por eventuais extravios da sua encomenda.

Para o efeito, os artigos devolvidos devem satisfazer, cumulativamente, os seguintes requisitos: 1) O produto não pode ter sido lavado ou utilizado; 2) O produto deve apresentar as suas características originais e a embalagem não deve estar danificada (a embalagem não deverá apresentar sinais de abertura, bem como as etiquetas deverão estar conforme as recebeu); 3) O produto deve estar completo. Produtos que tenham sido objeto de adulteração não são passíveis de devolução.

APOIO AO CLIENTE

Para informações adicionais, pode contactar-nos através do email online@uniiorganic.com. Pode também obter informações no menu FAQ’s do site.

DISPONIBILIDADE DE STOCK

A UNII tenta assegurar que todos os artigos colocados à disposição do cliente no site estão disponíveis em stock. Não obstante, reservamo-nos o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas confirmadas como disponíveis e cuja atualização não tenha, por erro do sistema, sido aplicada ao website. Quando tal se aplicar, a UNII informará o cliente e procederá ao reembolso do montante pago.

LEI APLICÁVEL

As presentes condições e todos os litígios que delas possam decorrer serão regidos pelo Direito Português.